מדיניות אחריות
ב-MiniMoto אנו מתחייבים לספק מוצרים איכותיים ולעמוד מאחורי המוצרים שאנו מוכרים. האחריות ניתנת בהתאם לתנאים המפורטים להלן.
🛡 תקופת האחריות
כל ממונע הנרכש באתר כולל אחריות ממועד קבלת המוצר, בהתאם לרכיב:
האחריות חלה על תקלות ייצור ברכיבים המכוסים בלבד, ואינה מהווה אחריות כוללת על כל חלקי המוצר.
⚙️ על מה חלה האחריות?
האחריות חלה על הרכיבים החשמליים הבאים בלבד:
- מנוע / מנועים.
- בקר.
- מצבר.
במקרה שבו יתברר כי התקלה נובעת מאחד מהרכיבים המכוסים באחריות, MiniMoto תחליט, בהתאם לאופי התקלה, האם לתקן את הרכיב או לספק רכיב חלופי.
🔧 אופן מימוש האחריות
לצורך טיפול בתקלה ייתכן שנבקש מהלקוח לשלוח סרטון, תמונות או מידע נוסף כדי לאבחן את מקור התקלה.
לאחר האבחון, בהתאם לאופי התקלה, יבוצע אחד מהפתרונות הבאים:
- יישלח ללקוח חלק חלופי לצורך החלפתו.
- הלקוח יתבקש להביא או לשלוח את המוצר אלינו לבדיקה ותיקון.
במקרים שבהם יישלח חלק חלופי, ההתקנה תתבצע על ידי הלקוח או מי מטעמו.
🚚 משלוח לצורך אחריות
כאשר נדרש לשלוח את המוצר לבדיקה או לתיקון, האחריות אינה כוללת את עלויות ההובלה או המשלוח אל מרכז השירות וממנו.
הלקוח אחראי להעברת המוצר אלינו ולאיסופו, או להזמנת שירות משלוחים מטעמו.
❌ האחריות אינה כוללת
האחריות אינה חלה על:
- נזק שנגרם כתוצאה משימוש לא תקין.
- שבר, סדקים או פגיעה בפלסטיקה.
- בלאי טבעי הנובע משימוש במוצר.
- גלגלים, צמיגים, מושבים, חלקי קוסמטיקה ומדבקות.
- חדירת מים או נוזלים.
- שימוש בניגוד להוראות השימוש.
- תאונה, נפילה, מכה או כל נזק חיצוני.
- תיקון, שינוי או פירוק שבוצעו על ידי גורם שאינו אושר על ידי MiniMoto.
- שימוש במטען שאינו המטען שסופק עם המוצר.
⚠️ חשוב לדעת
האחריות אינה כוללת החלפה אוטומטית של המוצר במוצר חדש ואינה מקנה פיצוי כספי.
MiniMoto שומרת לעצמה את הזכות לבדוק את המוצר או את הרכיב התקול לפני אישור האחריות ולקבוע האם התקלה אכן מכוסה במסגרת האחריות.
📞 יצירת קשר
לכל שאלה או בקשה למימוש אחריות ניתן ליצור איתנו קשר:
ב-MiniMoto אנחנו מאמינים שממונע הוא הרבה יותר מצעצוע - הוא חוויה, התרגשות וזיכרונות שילדים לוקחים איתם לאורך שנים.
אנחנו בוחרים בקפידה כל דגם מתוך דגש על איכות, בטיחות, עמידות וחוויית רכיבה מהנה, כדי שתוכלו לקנות בראש שקט ולקבל מוצר שתיהנו ממנו לאורך זמן.
מעבר למוצרים, חשוב לנו לתת שירות אמיתי גם אחרי הרכישה. אנחנו זמינים לכל שאלה, מלווים את הלקוחות שלנו ודואגים שכל הזמנה תצא לאחר בדיקה קפדנית.
המטרה שלנו פשוטה - להביא למשפחות בישראל ממונעים איכותיים, במחירים הוגנים, עם שירות שאפשר לסמוך עליו.
